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文化大咖谈 | 李柯:竞争将公司这个大池子盘活了

比亚迪人2018-05-02 11:23:26

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文化大咖谈


在公司发展的新形势下,王总对企业文化的重视日益凸显,并在2月22日企业文化培训提升项目的启动仪式上指出:真正靠文化来经营企业,这是企业的最高境界。


企业文化建设,离不开各事业群、各事业部的参与。近期,总裁办公室宣传团队有幸采访了公司高级副总裁李柯。


公司越来越大,要保有持续的竞争力,一定要创立一个非常好的文化体系,让志同道合的人们聚集在比亚迪,一起变得更加优秀。

 

企业文化在推广时,一定要真正融于工作和制度,真正落到实处。企业文化做大做强后,也能促进公司的成功。

 

公司自去年提出的重点主题文化中,“竞争”和“市场化”都是以往理念里没有强调的,提得非常好,是我今年最欣赏的两条。

 

竞争是第一准则,实力是底层基石,当一个员工走到市场中,拥有优秀的竞争力,一定能够经得住市场的各种考验。


公司越来越大,如果我们裹足不前,甘于平庸,将会严重制约公司的发展,不体现“竞争”,就慢慢没了竞争力,最后比亚迪就没有生存下去的能力了。

▲2018年3月,李柯女士(中)荣膺加州2018“年度女性”称号,加州众议员周本立先生(左二)参与颁奖典礼

现在什么都要拿到市场上,让市场去考鉴,我们的管理也可以变得公开透明。一些埋头苦干、不吭声的员工做的东西好,在新的竞争文化下,到了市场上就很有竞争力;有些人觉得自己的东西很创新,但在市场上价格没有竞争力,或品质有问题,受众还是不认可。


虽然有些产品idea很好、思路很好,也是第一个做出来的,但在市场上卖不出去,因为一系列的规划,成本压力,品质和售后做不到位,都将无法在市场立足。


之前公司很多产品的零部件都得采购公司内部的。按照公司的新制度,相应部门有权利去选择外部供应商的产品,内部的服务意识、客户意识就会加强了。以前是我们打电话去催事业部,现在事业部反过来服务我们。大家都摩拳擦掌的,积极性就炸出来了。


一点点转变,就有很好的效果。这种Power可能在三四年之后才会真正发挥出威力。


公司的分配体制也会变得非常市场化。为员工的价值创造提供相应的条件和资源,打造公平而富有激励性的价值共享机制,竞争将彻底打破“大锅饭”,让付出多、贡献大的组织或者个人获得更丰厚的回报。


从大方面说,竞争将公司这个大池子盘活了;从微观上说,23万员工也不会是汪汪海洋里一条不重要的小鱼,公司给了你大的平台和发展机会,可以在大池子里做一条很特别的鱼,来得晚的员工,只要你优秀,各种机会都有。相比在外创业的来讲,有比亚迪这个大招牌,这棵大树可以靠,每个事业部成功的机会更高了。


我们现在很多产品,一说是比亚迪的,大家就说,我相信!


比亚迪过去的历史已经证明我们做得很好。海外市场是最反映一个公司水平高低的,在海外,比亚迪就是个小公司,但我们的云轨、电动大巴、卡车都成功了,我们走着“人无我有,人有我精,适度超前,持续领先”的路线,比亚迪在海外很多国家已经成为了新的旗帜。

▲2017年11月,李柯女士(右二)荣膺“美中商业领袖奖”,与中国驻美特命全权大使崔天凯先生(左二)同台领奖

从我1996年加入比亚迪至今,我们从一个默默无闻、名不见经传的小公司到现在,很多人慕名前来,邀请我们去演讲,希望听到比亚迪是如何发展的。

 

比亚迪的成功是因为基于市场端,我们一直秉承“客户至上”的使命,明确客户需求,快速响应,换位思考,竭尽全力满足客户需求,超越客户期待。

 

随着公司日益变大,“客户至上”的文化还需要更深层次地体现,我们还存在一个“内部客户”的概念。

 

每个人都要改变理念,把下游当成自己的客户,客户至上不只是对外部客户,内部客户也很重要,事业部间应加强沟通,不推诿,不内耗,以提升外部客户满意度为同一目标。这样才能通力合作,同舟共济,将产品做到最优,把效率提到最高。这也是比亚迪内部管理最亟需优化的问题。

 

比亚迪现在拥有这么好的机会,我们可以成为21世纪最伟大的公司,平台非常好。巴菲特在2月27日的interview上也有讲,他最欣赏的四个CEO,王总是排第二的。为什么他欣赏王总?因为王总有很多非常好的想法和战略规划,看的东西很精准。他的战略在国内没有太多人能比得过。同时,他的执行力也很好。

 

市场机会非常好,执行阶段会有很多困难,很多时候,困难出现在没有服务内部客户观念的点上,这是我们需要加强宣传强调的。

 

用具体的案例来讲,比如保洁员面向的客户就是员工。我要为大家提供一个干净的环境,一个清洁工阿姨都能想到一定要把洗手间清洁得干干净净,没有一丝异味,这就是在帮助销售员拿订单;记得之前亚太刘总在总经理会议上讲过一个故事,他谈到日本人做事,一名司机,会以感激的心态去爱护他的车,他会感谢这个车给了他机会去开它来赚钱,这种心态就是客户至上。为什么日本人的服务是最好的呢?你进店里来,清洁工也会端茶杯给你,开门的会对你微笑,不一定是销售员来做这个,他们认为你进来了就是客户,这就是客户至上。


企业文化要宣导。在海外这方面做得不错,我还是挺自豪的,我们组织活动和培训都一直在强调文化推广,如super-E、售后服务等,相信配合公司的大环境,一定可以走得更远,推广得更好。



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