【服务900】3家五星级酒店用马桶刷刷茶杯?官方回应:事实确实存在

发表于 讨论求助 2019-08-28 13:33:25

近日,一段内容为哈尔滨三家五星级酒店

的客房清洁视频在网上热传。

视频中酒店员工用泛黄的马桶刷刷茶杯、

浴巾沾马桶水擦地等行为引发众多消费者质疑,

涉及酒店分别为

哈尔滨凯宾斯基酒店、

哈尔滨香格里拉大酒店、

哈尔滨永泰喜来登酒店。


完整视频请戳:



视频的拍摄者以见习房嫂的身份

卧底3家五星级酒店

揭秘这些酒店的卫生情况


在秘密拍摄中

第一家酒店给每个房嫂制定的标准是

每天需要打扫12间标准客房

超出一间给12元

而在这种标准下

不少房嫂为了多挣点钱

都选择在打扫的时候“偷工减料”


>>卧底实拍


清洁员用同一把刷子

刷完马桶刷杯子、浴缸;

用浴巾蘸马桶水擦地;

在地上整理被子、浴巾……

房嫂还强调:

“有客人时别这么做,这是违规操作”。


①哈尔滨凯宾斯基酒店(房价919-2788)

同一把刷子刷杯子和马桶,

浴巾蘸马桶水擦地。

②哈尔滨香格里拉大酒店:(房价1005-2624)


同一把刷子刷完马桶刷浴缸,

刷完浴缸刷杯子,

一块抹布擦遍所有。

③哈尔滨永泰喜来登酒店(房价:791-1456)

洗脸盆、马桶用同一把马桶刷


据了解

这三家五星级酒店

房价均在1000元--2000元左右

而在暗访酒店工作人员时

他们均表示,屋子里的床单被罩

只要客人退房就都会更换

并且水壶和杯子也都会每天清洗消毒

而且专门会有人检查



多家五星级酒店退房后不更换床品

今年9月初,扬晚君曾报道过“五星级酒店不换床单”一文:

据微信公众号“蓝莓评测”,其评测机构工作人员先后入住了北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店5家五星级酒店,发现上述酒店“均未在客房退房后彻底更换床品”,其中3家酒店“床单、枕套都没换”。此外,5家酒店均未清洁浴缸,部分酒店“马桶圈、漱口杯等未彻底清洁”。(详戳:实拍五星级酒店不换床单!两千一晚也住不到干净的 部分酒店回应

>>最新回应

哈尔滨卫计委:事实确实存在


今天上午,北青报记者从哈尔滨市卫生和计划生育委员会了解到,初步调查结果显示“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等事实确实存在,目前已约谈3家酒店。


哈尔滨卫计委介绍,昨天下午就由该部门联合市旅游发展委员会、市市场监督管理局、市食品药品监督管理局、市政府法制办组成调查组,对涉事的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店展开了现场调查取证,联合执法。针对视频中曝光的凯宾斯基酒店、香格里拉大酒店、永泰喜来登酒店“用马桶刷刷杯子”“床尾巾不及时更换”“马桶里洗抹布”等问题,经调查组现场询问核实,确认事实存在。联合调查组当即对三家酒店负责人进行约谈,要求酒店严格按照卫生管理规定,切实落实企业主体责任,立查立改,确保入住人员健康权益。市卫计委执法人员现场下达《行政处罚事先告知书》,依据《公共场所卫生管理条例实施细则》的规定,对涉事3家酒店依法进行处罚。

>>温馨提醒

以后住酒店要尽量自带生活用品

怎样挑选“健康”酒店?北京市卫监所公共场所卫生监督科科长高旭东提醒,消费者进入酒店大厅,应观察地面是否存在污渍、整体环境是否干净,进入到客房中,则主要观察卫生间的台面、镜子、面盆、浴缸是否干净,床上用品有无毛发、污渍,是否不平整,空气中是否有异味等。

另外,每次检查不达标的酒店,卫监所都会将其公示在官方网站上,消费者可关注。如入住过程中发现酒店卫生存在问题,可以拨打12320投诉。

虽然酒店床单、毛巾传染疾病的概率并不高,但我们仍需要有相应的防范措施。

1、在外居住尽量自带毛巾,尤其是擦拭身体的毛巾。

2、睡觉时不要裸睡和趴着睡,穿着睡衣能和床单褥子有一定隔离。


3、在分不清酒店提供的拖鞋是否公共时,最好自带拖鞋。


对此,网友们也都发表了不同的观点


@我要光速的wifi:幸亏我住不起。


@Trouble_Maker驴哞哞:很多酒店都是这种问题,最脏的就是杯子和热水壶。


@白永鑫全球后援会:我跟你说,我住酒店会把马桶圈擦8遍,洗手盆洗3遍才敢用。一点不巴瞎,逼不得已睡觉我都睡一个地方,不敢翻身,我怕脏。


@禾叔的杂货铺:马桶刷刷茶杯真的过分了


@孙巍_SUN:五星酒店也要分地域吧,人的素质跟不上去,十个星也没用!


@dahuiliu:这不仅仅是管理问题,这是道德底线的问题。



来源|扬子晚报、综合北京青年报、梨视频、新闻晨报(shxwcb)、新浪微博等


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